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Digital Customer Experience Specialist (Madrid/Híbrido)
¿Eres un apasionado del marketing digital y tienes experiencia en la gestión de estrategias online? buscamos a un nuevo Digital Customer Experience Specialist que quiera desarrollar su carrera profesional definiendo estrategias digitales trabajando codo con codo para uno de nuestros principales clientes. Si tienes experiencia y te motiva trabajar con Brand Managers y equipos multidisciplinares para impulsar la experiencia de cliente y posicionar marcas en el entorno digital, ¡te estamos buscando!
¿Qué harás?
- Trabajar la estrategia digital del cliente en conjunto con su sede central y otros stakeholders, con objetivos a corto y medio plazo.
- Coordinar y ejecutar con los Brand Managers y equipos implicados las acciones digitales establecidas en el roadmap, asegurando su implementación y lanzamiento dentro de los tiempos marcados
- Definir y hacer seguimiento de KPIs digitales que midan el éxito de la estrategia.
- Planificar y ejecutar desarrollos digitales para asegurar una experiencia de cliente excelente en su journey digital, garantizando coherencia en cada punto de contacto.
- Diseñar campañas de publicidad digital (como landings y otras acciones) enfocadas en la generación de leads.
- Coordinar la estrategia de SEO para mejorar el posicionamiento de webs y crear contenidos relevantes para el posicionamiento de marca.
- Definir la estrategia para redes sociales en línea con el posicionamiento de la marca y las políticas internas de publicación.
-Planificar acciones específicas para dinamizar las redes sociales, coordinándose con equipos internos y externos.
- Trabajar con una visión Customer Centric asegurando la fluidez en el uso de las aplicaciones digitales.
¿Qué esperamos de ti?
Competencias
- Visión estratégica de negocio.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Capacidad analítica y creatividad.
- Comunicación interpersonal efectiva y trabajo en equipo
- Técnicas de marketing digital
Conocimientos y experiencia
-Grado en Marketing y/o Máster en Marketing Digital, con titulaciones afines.
-Conocimientos de software de gestión de proyectos, CMS web, Google Analytics; valorable conocimientos en UX/CRM y copywriting.
- Capacidad de interlocución con equipos técnicos de desarrollo web, WS, APIs, etc. y conocimiento y curiosidad de las últimas tecnologías.
- Nivel alto de inglés.
- Experiencia mínima de 2-3 años en funciones similares.
- Valorable experiencia en el sector financiero/automoción .
¿Qué ofrecemos?
¡Un comienzo a lo grande!
Nada más comenzar a trabajar con nosotros, te encontrarás con un programa de onboarding diseñado para que te integres rápidamente en la compañía y te sientas parte de nuestro equipo desde el primer día.
Flexibilidad y bienestar
Un modelo híbrido de trabajo, con 3 días de presencialidad a la semana en las oficinas de nuestro cliente.
Disponemos de un programa de ofertas especiales en marcas líderes, “SIDN Corporate Benefits”, con opciones de descuento en automóviles, viajes, moda, tiempo libre, deportes, entradas, hogar, gastronomía y tecnología.
Tiempo para ti
22 días hábiles + 3 por convenio.
Tu cumpleaños libre.
12 “Long Weekend” al año (que no coinciden ni con tu cumpleaños, ni con festivos).
1 mes adicional por baja de maternidad/paternidad.
Desarrollo profesional
Plan de carrera personalizado, con itinerarios de especialización o liderazgo.
Formaciones internas y externas en idiomas, liderazgo, IA y especialización SEO.
Acceso ilimitado a libros y recursos de aprendizaje.
Entorno y cultura
Proyectos nacionales e internacionales en más de 60 países y 10 idiomas.
Reconocimientos: Best Place to Work España 2022, Top 10 European Best Workplaces, Premio a la Mejor Empresa en Formación y Empleo 2021.
Rotación inferior al 4 %, lo que demuestra nuestro compromiso real con las personas.
Compromiso con el impacto social
Planes de voluntariado: Participa en proyectos solidarios como recogida de alimentos, donación de sangre y eventos con impacto social.
Planes de inclusión: Apoyamos proyectos para la integración de colectivos vulnerables, promoviendo un entorno diverso e inclusivo.
Revisión de candidaturas: analizamos tu experiencia y proyectos SEO relevantes.
Entrevistas personalizadas: el proceso está comprendido por 2 / 3 entrevistas en las que profundizaremos en tus competencias, visión estratégica y forma de trabajo. Siempre se da feedback a los candidatos.
Caso práctico/Prueba técnica (opcional): muestra tu enfoque analítico y estratégico ante un reto real.
Propuesta final: te presentaremos el proyecto, equipo y condiciones.
Con más de 21 años de experiencia, en SIDN Digital Thinking impulsamos la transformación digital de grandes marcas a través de soluciones integradas de marketing y tecnología.
Más de 180 profesionales, presencia en 6 países y proyectos en más de 60 mercados, avalan nuestra trayectoria.
Si quieres trabajar con un equipo que combina innovación, estrategia y ejecución, y crecer en una compañía reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Europa, este es tu siguiente paso.
¿Por qué unirte a nosotros?
Presencia global: Te unirás a una compañía con oficinas en Granada, Madrid y Barcelona, además de oficinas en Colonia (Alemania) Miami y Santiago de Chile.
Clientes internacionales: Gestionamos proyectos en más de 60 países y en 10 idiomas, trabajando con marcas líderes en sus sectores.
Crecimiento continuo: Nuestro éxito no solo se mide en resultados para nuestros clientes, sino también en nuestro propio crecimiento: más del 50% anual en los últimos 5 años y un impresionante 70% en los últimos 12 meses.
Entre las 500 primeras Pymes de España en crecimiento 2025.